童虎月嫂管理软件—月嫂公司首选

童虎月嫂管理系统是专门针对月嫂公司而推出的解决方案，以客户为中心的指导思想，会员合同、服务人员及所有服务记录全部对应关联到客户，实现从客户管理—合同管理—服务人员管理—费用收取—客户回访—考勤工资等整个流程的全面管理。软件采用B/S架构，店内用户数不限，使用期限不限，客户端无须安装任何程序，轻松实现系

月嫂是专业护理产妇与新生儿的一种新兴职业。经过十余年的发展，现在已被社会普遍接受并成为一个行业。现在月嫂公司的月嫂上岗率是百分之百，并且还经常出现供不应求现象，月嫂的劳务费年年提高。这样的局面使更多的投资者关注月嫂这个行业，今后这个行业的竞争会更加激烈和残酷，对所有月嫂公司将有很大的冲击和挑战。古人云：“狭路相逢勇者胜”，想在今后的竞争中成为胜利者，必须在“精”字上下功夫，不断提高公司的整体素质，包括管理、培训、业务水平等等，目标是向“专业”纵深发展。

功能介绍：

一客户管理
客户信息管理	可对客户的资料进行全面的记录和统计，包含客户的基本信息、联系方式、沟通联系记录，客户对服务人员的要求，家庭情况，合同、付款等信息，一目了然非常清晰。
客户跟进	记录历次跟客户的沟通记录，什么时间，联系了谁，谈了哪些内容，为下次沟通提供了必要的基础，当业务员离职，客户也不会丢失，看看这些记录，换个人继续联系吧
客户分类	可按任意方式对客户进行分类（VIP客户，普通客户，一次性客户，历史客户等），清晰的分类便于查找和管理，同时可按照关注度，用不同颜色标示出客户的重要程度，重点客户重点联系。避免因工作繁忙冷落了客户。
客户共享	当需要2人或更多人来同时管理一个客户时，可设置客户共享，可按权限划分不同的人来管理客户不同的项目及字段，可以避免资料泄露，重复管理。
客户查询	可精确查询、模糊查询、单项查询、多项查询、任意组合查询。
批量修改/分配	可对一批客户资料进行修改和分配，提高工作效率。
客户需求	一个客户资料可对应多个不同的需求，不如保姆需求，小时工需求等。
客户提醒	可对客户生日、合同到期、款项到期、联系时间到期，提前进行提醒，保障沟通的有效进行。
客户资料导入	可对客户资料批量导入（Excel格式），有效提高工作效率
客户资料导出	可选择符合要求的客户资料导出Excel格式
客户统计	按客户来源、客户类型、客户状态、区域、行业进行统计；对每天、每周、每月新增客户、服务的客户进行统计；

二录音、来电弹屏管理
电话录音	可对销售人员在联系客户时的通话内容录下来，并可记录时间、时长、内容、电话号码。在客户资料里面就能看到什么时间销售人员给客户打的电话，通话内容是什么，保证客户资料沟通的完整，为以后的工作提供了方便。
来电弹屏	客户来电时，立刻在电脑上弹出客户资料的所有内容，客户姓名、电话、沟通记录、合同、款项、什么时间，做过哪些服务、请的哪些服务人员等，主动报出客户所需要的项目及人员，给客户亲切感。在客户资料里可以看到客户什么时间打来了哪些电话，可对客户的情况作全面的了解，增进合作关系。

三合同管理
合同管理	可对客户的合同进行全面的记录和统计，包含合同编号、客户类型、签订日期、到期日期、合同事宜、服务人员信息、薪酬、特殊要求、附件、付款等内容。
合同跟踪	根据为客户提供的服务，定期回访，详细了解服务人员提供的服务情况和客户感受，随时根据客户反馈意见作出相应的调整措施，客户满意及时鼓励服务人员，客户不满，及时纠正服务人员工作或更换人员，最终达到客户的要求。
合同附件	可把合同原件扫描作为存档。
合同分类	可对合同按状态、类别进行分类，清晰的分类便于查找和管理，同时可按照关注度，用不同颜色标示出合同的重要程度。
合同提醒	合同到期前系统自动提醒，保证公司人员及时和客户取得联系。
合同查询	可精确查询、模糊查询、单项查询、多项查询、任意组合查询。
合同导出	可选择符合要求的合同导出Excel格式
合同统计	可按时间、按数量、按类别、按状态、按行业、按区域对合同进行统计分析。

四服务预约、派工管理（针对保洁公司）
服务预约管理	详细记录客户来电提出的要求，服务日期、时间、服务项目、详细地址、房间面积、特殊需求、选派好所需服务人员，记录大概所需时间、费用等情况。
派工管理	根据预约的内容，打印派工单、服务人员执单据前往工作，经过客户签字后，返回交换公司记录工作过程及工作时间，作为工资结算的原始依据。
会员扣工时管理	根据派工单内容和时间，派工结束后，自动从客户拥有的工时数扣减本次工作所用工时，剩余工时到达一定底限时，系统会自动提醒。

五服务人员管理
服务人员管理	可对服务人员的资料进行全面的记录和统计，包含服务人员的基本信息、联系方式、家庭情况、学历、工作经历等内容。服务人员和客户签订的所有合同，工作时间、工作经历、客户对此服务人员的评价，所有内容一目了然，非常清晰。
合同管理（服务记录）	记录服务人员和每个客户签订的合同，生效日期，截止日期，工作时间，工资待遇，工作情况等内容。在公司和客户签订合同时，系统自动分别存储到服务人员合同管理和客户合同管理里面，项目内容记录清晰、明了，避免不必要的重复操作。
客户回访	在为客户提供服务时，详细记录历次对客户的回访情况，对服务人员是否满意、工作是否积极，原因和处理结果等内容。这是第一手获得客户真实感受的资料，公司可依次对员工进行针对性的培训，提供服务质量和水平。

六物品及车辆管理
物品管理	可对物品有分类的详细管理，清洁用具、低值易耗、打扫用具等，有进有出，有凭有据，避免了物品的无章管理，造成丢失、浪费。
车辆管理	详细记录用车情况，时间、地点、用途等内容完整记录，有效提高工作效率、避免无必要的浪费。
客户回访	在为客户提供服务时，详细记录历次对客户的回访情况，对服务人员是否满意、工作是否积极，原因和处理结果等内容。这是第一手获得客户真实感受的资料，公司可依次对员工进行针对性的培训，提供服务质量和水平。

七财务管理
收款（签合同即付款）	签订合同后，在合同管理里面填写入客户的会员费、服务费、保险费等内容，系统自动作为收入计入收款里，免去二次填写录入的繁琐工作。
单独收款	保洁等工作完成后，派工结束自动结算，填写好各项数据作为收入和计算公司的原始凭证。
欠款查询	系统可自动计算每次付款后剩余未付金额，随时提醒客户欠款情况。
收款统计	可按时间、按金额、按类别、按状态、按合同、按区域对收款进行统计分析。

八薪酬管理
工资结算	根据服务人员工作情况和状态，工作时间等指标，系统自动计算提成等项目。

九客户服务
客户回访	根据客户类型或状态，详细记录客户的回访内容和信息，随时掌握客户对公司及服务人员的满意程度和想法，有针对性的为客户服务。
投诉管理	详细记录客户提出的投诉意见，交相关部门快速处理，随时记录处理进程和结果，给客户满意的答复，整理投诉意见，改进工作状态，更好的为客户服务。

十办公管理
公共通讯录	可记录公司内部员工的联系方式等内容。
日程安排	员工可安排自己的工作内容，以每半小时为一个节点，让工作井井有条，忙碌有序，避免因为忙碌漏下重要的工作内容。
日程提醒	员工可随时看到自己每天的工作安排，工作完成即可选择工作结束，系统自动列为完成，对未完成的项目，系统会不断提醒。
任务管理	员工可对其他人员下发任务，比如通知财务收款，通知服务派单等，对方接到任务后执行，可对任务执行过程进行记录，保证任务执行有头有尾，顺利实施。
工作总结	可设定工作总结模板，每日下班前员工将工作总结提交主管，由主管审阅。
知识库管理	可分类记录工作中所需要了解的知识及内容，如：产品型号及内容、话术等，在与客户沟通时，遇到问题可随时到知识库来寻找，避免因不了解的内容无法告知客户引起的尴尬或造成客户的不信任。
公司公告	公司要通报的内容可在每个用户的首页列出，方便用户查看。
公司制度	可记录公司的各项规章制度，对于新入职的员工就不必人事部再对其讲解，发放文字资料，可随时查看公司相关规定，制度透明，公司竞争更公平。
邮件、短信	可对客户单发或群发邮件或短信，重要节日或有优惠信息时及时告知客户，（注：短信群发单独收费，每条0.1元）

十一权限管理
角色	角色是指在公司中所应担负的责任，可以理解为职务，是可以执行那些，不能执行那些，可以看到那些不能看到哪些
客服角色	对自己所辖的客户的服务预约、派工等内容进行管理。
财务角色（此项可不用）	可以看到（或不允许看到）合同等信息的内容，可对合同或财务管理中的“金额”字段进行添加，不能修改和删除。（财务只能对关于费用的字段进行操作，其他可由管理员设定是否能看到或修改）
管理员角色	可拥有所有的权限。主要是查看报表功能，每日新增客户、回款情况、合同统计等内容

更多详细内容，请致电北京童虎科技有限公司：400-606-6778