童虎CRM ERP

客户关系管理系统

通用型CRM产品介绍:客户资料全维度记录,全局客户资料防重,客户资料按项目防复,订单管理,合同管理,发货管理,产品资料管理, 实时统计员工的电话量、电话效果, 实时统计员工发帖数量、发帖效果, 保护客户资料,防止客户资料重复, 详细记载客户历史跟踪记录, 防止丢单、跑单, 联系客户到期提醒, 多个维度统计分析,图形展现
童虎CRM 用较少的操作 完成较多的工作 用较少的点击 达成较大的收益

360度全面管理客户 一个都不能少!

客户信息管理   客户筛选   客户分类   资源共享   资源分配   资源转移   资源定时回收   
多联系人管理    智能查询     关注度管理     短信单发/群发    邮件单发/群发

客户资料海量存储,根据权限设置导入导出,禁止复制;有效保证数据安全;
多种方式防止资料重复,有效防止撞单、丢单、抢单等数据混乱情况;
客户数据可根据时间设定共享、转移、分配,充分利用客户资源;
客户资料拒绝篡改和删除,有效保护公司利益;
对资料搜集、筛选、跟踪、维护进行全方位跟踪和管理,避免因人事变动引发的客户流失;
针对某个客户的预约记录/拜访记录/合作记录/售后记录一目了然;
强大的查询/图表分析/数据汇总功能,一目了然,轻松管理 ;

完整客户跟进记录联系时间提醒 遗漏客户?不可能

历次联系记录    下次联系时间提醒    跟进状态汇总    未联系客户提醒    历次跟进时间/跟进状态/沟通内容/跟进人员    
完美展现客户实时状态,没成单?看看为什么

完整记录与客户沟通进程,随时掌握客户动态,潜在客户一个都不能少;
必填的下次联系时间,强制销售对客户的后续跟进,定时提醒必不可少;
联系记录流水方式记录,业务员离职,交接不畅,看看记录,客户后续跟进水到渠成;

营销手段自动化 工作轻松效率高

短信单发/群发    邮件单发/群发

根据客户群体不同,可进行邮件群发、短信群发;无需再次输入客户的邮箱或手机号码,系统自动搜索相匹配的客户的资料群发即可

细到小时的工作效果统计 和尚撞钟 or 积极进取?

每小时/每日工作量统计    客户联系效果统计    客户跟进统计    新增客户统计    客户来源统计     成单客户统计    业绩统计    回款统计

细到小时的工作量及效果的统计,让您随时掌握员工每时每刻的工作情况;
联系的客户都是什么情况?有没有进展?看看效果统计吧!
每天规定的联系客户量有没有完成?还差多少?
各个销售之间对比的客户跟进量实时体现,谁是标杆,谁没努力,大家都知道!
月末销售冠军的工作态度和工作表现,其他销售看数据就知道,自己琢磨吧!
可接入录音系统,有录音功能提高客户服务质量;来/去电号码及录音长期保存; 
来电号码在电脑上立即弹出,并显示来电者详细信息; 
自动统计员工电话量,并可分日期、分时段任意查询录音; 
可根据线路号码,来去电号码,通话备注任意查询录音;

报价/合同/收款/售后服务 闭环管理 任何一个环节都不遗漏!

历次报价记录     合同管理    合同签订    合同分类    合同查询    合同收款    应收款管理    财务管理    售后服务    售后跟进    投诉受理        

详细记录历次给客户的报价记录,避免出现多次报价不一致的情况;
详细记录合同具体的信息,保存合同电子原件,根据合同信息自动生成业绩完成图表;
根据合同信息,生成财务记录,详细记录回款过程,回款方式;下次付款的时间提醒;
对合作客户的后期跟进,回访,提升客户满意度,为后续合作打下基础;
及时记录客户投诉建议,并尽快解决问题,记录解决过程;

规范工作流程 部门间协作高效快捷!

办公OA管理     消息管理    多级别任务日程管理    工作报告    知识库管理    话术管理    公司规章制度    公共通讯录    

在销售、合同、收款过程中穿插工作流的流程管理,跨部门、跨人员操作更便捷;
内部沟通消息,实现一对一,一对多消息传递,实时弹窗提醒,生成消息记录,有效记录工作进程;
上级对下级或平级间任务下发或传递,详细记录任务执行过程和内容;并可实时提醒;
个人日程管理,记录个人日程安排,并到时提醒,避免因工作繁忙造成工作疏漏;
详细记录员工工作总结,工作报告;
公司规章制度、话术等知识库管理,员工随时学习,及时解答客户的相关提问;

细到字段的权限自由配置 层级/交叉您随便来!

可细化到字段的权限设置,满足您对权限方面的任何需要

员工、经理、主管等权限可自由设置,系统没有设置具体分层,您想设置多少层,都可以;
针对某一资料的查看(甚至查看哪些内容如可以看到客户名称,但不能看到电话)、修改、删除可分别设置;
不同部门可能会交叉看到同一资料的不同的信息?没问题,完全OK!
一个同事身兼多职,需要不同的角色和权限?完全可以,系统可设置不同角色赋予同一个人,不同角色登录就可以。
同一个资料可能一人或多人跟进并维护?可以;


互联网行业
教育培训行业
收藏品行业
保健药品行业
会议展览行业
投资担保行业
商标代理行业
招商加盟行业
机械制造行业
一般电销行业

适合您的系统才是好的!

各个行业之间是有区别的,一个小小的细节变化,就能体现出系统的功用性和实用性,适合您的才是好的,不要说功能多强大,页面多漂亮,大而全的时代已经过去,工作人员时间宝贵,简便快捷的操作能为您提升的工作效率不言而喻……
看看右边找到您的行业吧

详细功能列表

客户、联系人管理
客户信息管理 客户批量分配/移交 客户查重
潜在客户 待查/待邮/待联客户提醒 客户多方位检索与查询
意向客户 客户视图 客户资料统计分析
正式客户 客户归属查询 客户跟进统计分析
VIP客户 客户跟进管理 客户绩效统计分析
客户提取 客户关怀管理 客户关注度管理
客户分配 客户回访阶段提醒 客户联系记录
客户共享 客户生日提醒 客户邮件单发
客户回收 打印客户资料 客户邮件群发
拥有客户时间限制 管理区域客户 联系人
拥有客户数量限制 客户行业分类 联系人资料管理
智能模糊查询 客户来源管理 联系人多角度检索
客户批量编辑 客户信用管理  
合同、订单管理
合同管理 合同附件 合同分类
合同编辑 合同状态 导出合同资料
合同多维检索 订单明细 合同数量走势分析
智能模糊查询 合同打印 合同金额统计分析
高级组合查询 合同到期提醒 合同数据统计报表
收款管理
回款计划 分期回款 公司日常费用支出
回款提醒 历史记录查询 费用分布走势分析
底单到账 欠账查询 款项误/恶意删除保护
客户服务
售后服务 售后流程管理 售后综合统计分析
售后记录 售后指派 售后数量走势分析
售后多维检索 售后方式管理 售后投诉
智能模糊查询 售后紧急处理 售后回访
售后处理进展 售后单打印  
办公管理
提醒信息 日程提醒 备忘录
公共通讯录 日程权限 知识
任务管理 通讯录 工作总结
日程管理 知识管理 邮件单发
待办任务查询 记事本 邮件群发
日程浏览查询 员工档案 公司公告
统计分析

客户来源、类型统计分析

合同统计分析 签单排行榜
员工电话量统计分析 回款统计分析 本月销售排行榜
员工电话效果统计分析 售后统计分析 客户服务排行榜

更多介绍

● 客户关系管理系统介绍
 
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