客户关系管理系统介绍

客户关系管理系统介绍:客户资料全维度记录,全局客户资料防重,客户资料按项目防复,订单管理,合同管理,发货管理,产品资料管理, 实时统计员工的电话量、电话效果, 实时统计员工发帖数量、发帖效果, 保护客户资料，防止客户资料重复, 详细记载客户历史跟踪记录, 防止丢单、跑单, 联系客户到期提醒, 多个维度统计分析，图形展现

360度全面管理客户一个都不能少！

客户信息管理客户筛选客户分类资源共享资源分配资源转移资源定时回收多联系人管理智能查询
导入导出关注度管理短信单发/群发邮件单发/群发

客户资料海量存储，根据权限设置导入导出，禁止复制；有效保证数据安全；
多种方式防止资料重复，有效防止撞单、丢单、抢单等数据混乱情况；
客户数据可根据时间设定共享、转移、分配，充分利用客户资源；
客户资料拒绝篡改和删除，有效保护公司利益；
对资料搜集、筛选、跟踪、维护进行全方位跟踪和管理，避免因人事变动引发的客户流失；
针对某个客户的预约记录/拜访记录/合作记录/售后记录一目了然；
强大的查询/图表分析/数据汇总功能，一目了然，轻松管理；

客户完整跟进记录联系时间提醒，遗漏客户？不可能！

历次联系记录下次联系时间提醒跟进状态汇总未联系客户提醒历次跟进时间/跟进状态/沟通内容/跟进人员
完美展现客户实时状态，没成单？看看为什么

完整记录与客户沟通进程，随时掌握客户动态，潜在客户一个都不能少；
必填的下次联系时间，强制销售对客户的后续跟进，定时提醒必不可少；
联系记录流水方式记录，业务员离职，交接不畅，看看记录，客户后续跟进水到渠成；

营销手段自动化工作轻松效率高

短信单发/群发邮件单发/群发

根据客户群体不同，可进行邮件群发、短信群发；无需再次输入客户的邮箱或手机号码，系统自动搜索相匹配的客户的资料群发即可

细到小时的工作效果统计，和尚撞钟 or 积极进取？

每小时/每日工作量统计客户联系效果统计客户跟进统计新增客户统计客户来源统计成单客户统计

细到小时的工作量及效果的统计，让您随时掌握员工每时每刻的工作情况；
联系的客户都是什么情况？有没有进展？看看效果统计吧！
每天规定的联系客户量有没有完成？还差多少？
各个销售之间对比的客户跟进量实时体现，谁是标杆，谁没努力，大家都知道！
月末销售冠军的工作态度和工作表现，其他销售看数据就知道，自己琢磨吧！
可接入录音系统，有录音功能提高客户服务质量；来/去电号码及录音长期保存；
来电号码在电脑上立即弹出，并显示来电者详细信息；
自动统计员工电话量，并可分日期、分时段任意查询录音；
可根据线路号码，来去电号码，通话备注任意查询录音；

报价/合同/收款/售后服务闭环管理任何一个环节都不遗漏！

历次报价记录合同管理合同签订合同收款应收款管理财务管理售后跟进投诉受理

详细记录历次给客户的报价记录，避免出现多次报价不一致的情况；
详细记录合同具体的信息，保存合同电子原件，根据合同信息自动生成业绩完成图表；
根据合同信息，生成财务记录，详细记录回款过程，回款方式；下次付款的时间提醒；
对合作客户的后期跟进，回访，提升客户满意度，为后续合作打下基础；
及时记录客户投诉建议，并尽快解决问题，记录解决过程；

规范工作流程部门间协作高效快捷！

办公OA管理消息管理多级别任务日程管理工作报告知识库管理话术管理公司规章制度公共通讯录

在销售、合同、收款过程中穿插工作流的流程管理，跨部门、跨人员操作更便捷；
内部沟通消息，实现一对一，一对多消息传递，实时弹窗提醒，生成消息记录，有效记录工作进程；
上级对下级或平级间任务下发或传递，详细记录任务执行过程和内容；并可实时提醒；
个人日程管理，记录个人日程安排，并到时提醒，避免因工作繁忙造成工作疏漏；
详细记录员工工作总结，工作报告；
公司规章制度、话术等知识库管理，员工随时学习，及时解答客户的相关提问；

细到字段的权限自由配置层级/交叉您随便来！

可细化到字段的权限设置，满足您对权限方面的任何需要

员工、经理、主管等权限可自由设置，系统没有设置具体分层，您想设置多少层，都可以；
针对某一资料的查看(甚至查看哪些内容如可以看到客户名称，但不能看到电话)、修改、删除可分别设置；
不同部门可能会交叉看到同一资料的不同的信息？没问题，完全OK!
一个同事身兼多职，需要不同的角色和权限？完全可以，系统可设置不同角色赋予同一个人，不同角色登录就可以。

同一个资料可能一人或多人跟进并维护？可以；


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