软件产品

家政保洁管理系统

系统功能：

1、客户资料无限存储、可批量导入导出，导入/导出格式为EXCEL表格；
2、信息集中管理，快速检索；
3、服务预约、派单打印一步到位；
4、根据多种查询条件精确/模糊地快速查询您想要的客户资料；
5、针对某个客户的预约记录/合作记录/售后记录一目了然；
6、工具耗材出入库、车辆管理，井然有序，较大限度避免物品的丢失；
7、生日提醒、预约提醒、合同到期提醒、付款提醒等较大限度的避免因各种原因造成的疏漏；
8、客户资料拒绝篡改和删除，审核功能有效保护公司利益；
9、精确统计分析销售人员电话数量和效果，帮助电话业务经理及时发现存在问题从而提高整个业务水平；
10、图形展现功能，随时查看工作状态及工作进度。有利于形成员工的内部竞争；
11、客户报价单、合同等上传作为永久留档资料，保证资料的完整性；
12、分期付款客户详细记录付款时间/金额/内容/未付款项及下次付款时间，避免造成疏漏或损失；
13、员工随时查看知识库内容，应对客户疑问，有条不紊；
14、强大的查询/图表分析/数据汇总功能，让管理者一目了然，轻松管理；

结合录音设备可实现功能
15、来/去电号码及录音可长期保存；
16、来电号码在电脑上立即弹出，并显示来电者详细信息；
17、针对来电客户立即显示出跟踪回访/服务记录/来电记录/合同管理/付款记录等内容；
18、所有接入系统的电话具有录音功能，提高客户服务质量；
19、自动统计员工电话量，并可分日期、分时段任意查询录音；
20、可根据线路号码，来去电号码，通话备注任意查询录音；

详细功能列表

保洁/家政客户管理
客户信息管理	客户批量分配/移交	客户多方位检索与查询
潜在客户	客户批量编辑	所需服务项目管理
意向客户	客户视图	照顾人员管理
正式客户	客户归属查询	家庭成员及资料管理
VIP客户	客户跟进管理	客户来源管理
客户提取	客户关怀管理	客户类型管理
客户分配	客户回访阶段提醒	客户邮件单发
客户共享	客户生日提醒	客户邮件群发
客户回收	打印客户资料	客户绩效统计分析
拥有客户时间限制	客户查重	客户资料统计分析
拥有客户数量限制	客户联系记录	客户跟进统计分析
智能模糊查询	待查/待邮/待联客户提醒
合同管理
合同管理	合同附件	合同分类
合同编辑	合同状态	导出合同资料
合同多维检索	订单明细	合同数量走势分析
智能模糊查询	合同打印	合同金额统计分析
高级组合查询	合同到期提醒	合同数据统计报表
收款管理
回款计划	分期回款	公司日常费用支出
回款提醒	历史记录查询	费用分布走势分析
底单到账	欠账查询	款项误/恶意删除保护
服务人员管理
月嫂/保洁员资料管理	三方合同管理	奖惩管理
上岗/待岗/培训/离职	服务记录	工资管理
培训管理	历史记录查询	款项误/恶意删除保护
客户服务
售后服务	售后流程管理	售后综合统计分析
售后记录	售后指派	售后数量走势分析
售后多维检索	售后方式管理	售后投诉
智能模糊查询	售后紧急处理	售后回访
售后处理进展	售后单打印
办公管理
提醒信息	日程提醒	备忘录
公共通讯录	日程权限	知识
任务管理	通讯录	工作总结
日程管理	知识管理	邮件单发
待办任务查询	记事本	邮件群发
日程浏览查询	员工档案	公司公告
统计分析
客户来源、类型统计分析	合同统计分析	签单排行榜
员工电话量统计分析	回款统计分析	本月销售排行榜
员工电话效果统计分析	售后统计分析	客户服务排行榜

【特点】

● 信息集中管理，快速检索
● 服务预约、派单打印一步到位
● 工具耗材出入库、车辆管理
● 合同到期提醒/生日提醒/预约提醒
● 工作人员管理一目了然
● 工资、提成自动结算
● 强大的查询/图表分析/数据汇总功能

【功能】

客户、联系人管理、工作人员管理
预约派工管理、合同管理、服务记录管理
财务管理、工资管理、售后管理
办公管理、自动提醒、考勤管理等

【用户数量】 不限
【使用期限】 终身使用