童虎CRM ERP
综述 | 客户资料管理 | 自动录音统计 | 功能列表 | 电话效果统计

电话业务管理功能

1、对客户资料搜集、筛选、跟踪、维护进行全方位的跟踪和管理,避免因人事变动引发的客户流失、丢单、撞单的情况发生。
2、图形展现功能,让销售人员及经理随时查看工作状态及工作进度。有利于形成员工的内部竞争。
可广泛适用于以电话营销和网络营销的服务业和销售公司,如:广告公司、网站公司、销售公司等。
 
客户管理:
 客户资料批量导入     客户分类   客户保护     客户去重    客户共享   
 客户多角度检索     跟进服务   客户联系次数时间及内容   
   
 
无需打开客户资料详细页面,便捷的查看沟通的记录和详细内容,员工在与客户沟通中,可以随时记录并查看前期沟通记录,保证沟通过程的准确性,有效地避免了前后矛盾,出现漏洞的情况发生,沟通完毕,立刻填写沟通结果和修改客户状态,有效地保证了工作效率。
 
1、完善的客户数据库,客户资料可批量导入本软件。
2、客户资料去重,每个客户的信息都是唯一的,避免了一个客户多人联系的尴尬局面,杜绝抢单、撞单的发生。
3、在销售的过程中,可随时对该客户的基本情况、信用情况、业务往来情况、联系人信息等进行编辑和查询,保留和管理客户资源,有效避免客户流失。
3、支持按名称、地址、联系人、电话等各种信息智能搜索客户。
4、根据客户的关注度划分客户的级别,可用不同颜色标示, 迅速捕捉意向客户及销售机会,有效避免机会遗失。
5、能够强化对意向客户的各阶段跟踪,对意向客户进行一定评估。
 
员工竞争机制管理:
员工通过每天对客户的开发、跟踪、回访,并对所有的内容进行记录,自动生成各种报表以供管理层和员工自身查看。
 完善客户资料   修改客户状态    工作分析     客户分析    业绩分析
 按时间段(小时、天、月等)对所有员工的工作情况对比、分析,图形展示 
 按部门对所有员工的工作情况对比、分析,图形展示
 
   
  员工和经理都能看到的业绩对比图,有效激发员工的竞争力
 
销售人员每天打电话寻找客户的过程是很辛苦和乏味的过程,能保持旺盛的精力和热情是提高业绩的法宝,但仅仅依靠领导的时时监督是被动的,我们这套软件加入了员工的竞争机制,不需要领导的被动督导,员工之间随时能看到彼此打电话的数量和质量,自发的就会攀比、竞争起来,这种竞争是主动地竞争,是良性的竞争,是企业喜欢看到的竞争。
软件可分部门,分时段,分类型对所有员工的工作进度和工作效率进行对比,同时,员工自己也可看到对比结果,从而大大加强员工之间的竞争力。
   此软件可配备硬件结合使用,统计通话时长、进行通话录音,彻底从根源堵住作弊。
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