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OA系统不仅是办公，还需要先进的管理

选择OA协同办公管理系统可以解决企业内部存在的以下问题：建立信息发布的平台、实现工作流程的自动化、实现知识管理的自动化、辅助办公、实现协同办公。

OA系统的发展方向

办公自动化是面向组织的日常运作和管理，员工及管理者使用频率最高的应用系统，自1985年国内召开第一次办公自动化规划会议以来，OA在应用内容的深度与广度、IT技术运用等方面都有了新的变化和发展。新的解决方案集多种技术的优势于一体，可以采用Domino+JBOSS/Tomcat+MySQL方案，如以童虎OA{电话效果统计、发贴统计、CRM}

OA软件的发展阶段及展望

办公自动化于上世纪50年代在美国等西方国家首先兴起，到70年代后期形成新型综合学科——办公自动化（Office Automation，OA）。80年代到90年代，办公自动化系统开始在世界各国得到较快的发展。以童虎OA{电话效果统计、发贴统计、CRM} 为代表，它是一种领先的企业管理思想。在实现方式上，它仍然以工作流程自动化Workflow（

分析当前中国OA市场

据分析2009年中国OA市场规模将达到95亿元，在2009年OA厂商的实力将会有较大的分化。童虎OA{电话效果统计、发贴统计、CRM}，其OA产品含有先进的管理理念，行业中他们对电话营销和网张营销非常熟悉。

童虎OA{电话效果统计、发贴统计、CRM} 就是个人工作管理的好帮手

在办公管理中，无论任何工作、任何事情，最终都是通过人来完成的，管理的本质是人。"个人工作管理"系统解决个人工作效率的问题，包括个人总结、任务备忘、个人助理、日程管理、工作处理。童虎OA{电话效果统计、发贴统计、CRM} 就是个人工作管理的好帮手。

银行业需要应用CRM系统吗？

银行业需要应用CRM系统吗？银行业CRM也吵吵嚷嚷好几年了，其间众说纷纭，有的银行抱欢迎态度，并声称自己已经建成了行之有效的CRM系统，有的银行认为CRM只不过是与个陷阱，故而敬而远之。到底国内银行业是否应该实行CRM，国内银行业CRM的可行性如何，现状如何?等等这些问题大家可能个有各自的看法，希望在这里能得到充分讨

CRM的五项基本要求

CRM把对客户本身及相关的产品、业务记录、业务员目程按排、客服记录、销售过程、工作报告等七大块按一种网状结构进行合理的分类与管理，把企业离散的客户资料、销售过程及服务的全部信息象珠子一样串起来，形成一个可独立操作，但又结合的十分紧密信息网。不仅可以全面管理有关该客户的信息，更方便主管的管理工作与各部门

CRM的核心是什么？

在最初的时候，企业向客户提供售后服务是作为对其特定产品的一种支持。原因在于这部分产品需要定期进行修理和维护。例如，家用电器，电脑产品、汽车等等。这种售后服务基本上被客户认为是产品本身的一个组成部分。如果没有售后服务，客户根本就不会购买企业的产品。那些在售后服务方面做的好的公司其市场销售就处于上升的趋

如何用CRM来提高营销管理体系的效率

　　CRM来提高营销管理体系的效率与竞争力已经人所共知。2000年至今，客户关系管理(CRM)作为一种管理理念与工具走过了一个从狂热炒作到理性选择的过程，在实践中也变得越来越成熟。　　CRM的功能可以归纳为三个方面:对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化;与客户进行沟通所需手段(如电话、传真、网络、Email等)

CRM是什么？如何定义CRM？

CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。

OA的本质是什么

这个问题有点哲学性，但确是CIO非搞清楚不可的问题，否则你无法建立这个项目与管理的支撑关系，你苦心孤诣整理的需求可能许多与战略并无重要紧急的关系，只不过是个人的软件细节偏好。关于这个问题我们至少可以从2个角度来看。

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